Cómo realizar una devolución?

Derecho de retracto: La devolución del producto puede gestionarse en uno de nuestros puntos de venta o nos puede contactar a través del chat o la línea celular 311 542 4050 y se programará la recogida del producto. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante de licoresalcosto verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se le informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio (cambio condicionado) y se procederá a solicitar la revisión al Centro de Servicios Autorizado. Motivos por los cuales puede solicitar una devolución. 1. Producto adquirido no sea recibido 2. Producto entregado no sea el solicitado 3. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” en caso de que los productos sean neveras, lavadoras, estufas, secadoras y televisores. Si se firma sin revisar el producto se perderá el derecho de reclamación por avería o similares que no correspondan a defectos de fábrica. Para el resto de productos el plazo para realizar la reclamación es de 24 horas. 4. Derecho de retracto El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. La devolución se acepta siempre y cuando éste NO HAYA SIDO USADO o se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante del Grupo Éxito verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se le informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio (cambio condicionado) y se procederá a solicitar la devolución al Centro de Servicios Autorizado. Tipos de devolución: · Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido. No aplica para mercado. · Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.

Cómo realizar pago por consignación?

El pago por consignación debe hacerse en cualquiera de las oficinas Bancolombia con el formato de consignación que recibe en su correo después de la compra, el cual tiene la información relacionada con su pedido y el valor a pagar. En caso de no recibir dicho formato, el pago puede hacerse de la siguiente forma Formato de recaudo Cuenta Corriente Bancolombia # 00000000000 Recuerde que en el campo referencia debe escribir su número de pedido La copia de la consignación se debe enviar al correo: pedidos@licorealcosto.com

Que empresas validan la seguridad en www.LicoresAlcosto.com?

Contamos con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento nacional e internacional como godaddy y Certicamara y a nivel nacional con nuestra plataforma de pagos online credibanco. Nuestra plataforma está certificada por McAfee SECURE ( antes HackerSafe), un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers.

Qué formas de pago están disponibles?

En www.licoresalcosto.com hay una gran variedad de medios de pago: Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners. Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros) Consignación en cuenta bancaria Pague con datáfono en su residencia o en efectivo, este servicio solo esta habilitado en la ciudad de cali y en las zonas habilitadas para el domicilio.

Qué restricciones tiene www.licoresalcosto.com para la venta al por mayor?

Si algún cliente desea adquirir más unidades que las limitadas, se puede comunicar con nuestras líneas de atención y le ayudaremos a través de nuestra área de ventas empresariales. Cuando se superan los límites, verificaremos los datos personales de quien aparezca en la solicitud de compra y/o los datos personales de quien aparezca como titular de la tarjeta bancaria, donde www.LicoresAlcosto.com se reserva el derecho a cancelar la transacción o transacciones en las que se determine que un cliente ha superado el límite o cantidad máxima de unidades que puede adquirir de un mismo producto, indistintamente si se trata de una o varias transacciones.

Puedo realizar el pago de mis reservas por línea telefónica?

Por su seguridad preferimos no recibir los números de su tarjeta de crédito vía telefónica. Sin embargo, comunicándose con uno de nuestros asesores se le enviará a su correo electrónico un único link de pago en el que usted podrá escoger la mejor alternativa para realizar su pago entre diferentes opciones que le ofrecemos para que su transacción sea 100% segura.

Quienes son www.LicoresAlcosto.com?

www.LicoresAlcosto.com es una empresa colombiana, nacimos y vivimos en Internet bajo la filosofía de ofrecer las mejores propuestas al mejor precio del mercado. Para ello, utilizamos el comercio electrónico, centrado en el sector de las bebidas alcoholicas, whisky, aguardiente, ron, tequila, brandy, vodka, energizantes, bebidas gaseosas no alcoholicas, convirtiendo sus promociones en la mejor alternativa de compra para nuestros clientes. Además de encontrar las mejores ofertas, nos esforzamos para que nuestros clientes estén siempre informados sobre ellas. Semanalmente les enviamos un e-mail personalizado según sus gustos, donde les sugerimos las propuestas más interesantes para que puedan comprarlas al instante de manera fácil, rápida y segura. www.LicoresAlcosto.com es una marca registrada de grupos internacionales y que cuenta con oficina en la ciudad de Cali para brindarle una atención personalizada de acuerdo con las leyes colombianas.

Que seguridad tengo de hacer mi compra online?

www.LicoresAlcosto.com cuenta con la última tecnología de punta disponible en encriptación para garantizarle que todas sus transacciones son 100% seguras. Todas las transacciones son hechas a través de páginas almacenadas en servidores seguros y la transferencia de datos se realiza por medio de encriptación de datos SSL. El proceso de encriptación se realiza tomando toda la información personal que usted haya ingresado y se convierte en códigos de bits que son transmitidos mediante altos protocolos de seguridad. Estos datos no pueden ser leídos mientras la información viaja a través de la web. Cuando su información encriptada es recibida por nuestros servidores es traducida nuevamente a su formato original de manera segura y confiable. Contamos además con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento nacional e internacional como VeriSign y Certicamara y a nivel nacional con Credibanco. Nuestra plataforma está certificada por McAfee SECURE ( antes HackerSafe), un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers. En www.LicoresAlcosto.com no almacenamos datos de tarjetas de crédito de los usuarios, por esta razón cada vez que usted haga una consulta o reserva deberá ingresar nuevamente dichos datos.

Si ya he hecho una reserva puedo continuar con el proceso de pago de mi pedido?

Si el pedido fue realizado el mismo día puede continuar con el proceso de pago ingresando al vinculo “Pago en Línea” (o Clic aquí para ir directamente) con el número de pedido que recibió en su correo al realizar el proceso de reservación. Aquí accederá al carro de compras con la información de su reserva y terminar el proceso.

Como pago mi pedido si la transacción con mi tarjeta sale rechazada o cancelada?

Si su transacción es rechazada o cancelada, nuestro departamento de servicio al cliente se comunicará inmediatamente con usted para ofrecerle más formas de pago.